Guía de Compra

 

1. Identificación

Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online, www.complementosdeinterior.com, con NIF. 35.053.619D.

2. Actividad

www.complementosdeinterior.com se dedica a la venta y puesta a disposición del público de complementos y accesorios de construcción y muebles y productos de decoración.

3. Contenidos e información suministrada en el website

www.complementosdeinterior.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

www.complementosdeinterior.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos, basados en la información facilitada por los diferentes fabricantes. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.complementosdeinterior.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.complementosdeinterior.comle comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte, salvo, en su caso, los gastos de transporte de la mercancía para su devolución.

Los contenidos del website www.complementosdeinterior.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte, salvo, en su caso, los gastos de transporte de la mercancía para su devolución.

Los productos contenidos en esta web incluyen PVP (IVA incluido) en España peninsular, e islas Baleares. Para conocer las condiciones de venta en otros países, se deberá consultar. Los precios y medidas y referencias son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA.

El mueble ofertado es el que esta descrito estrictamente, no se incluye en ninguna caso los elementos decorativos u otros muebles o complementos que hay en las fotografías de ambiente.

La presentación de los productos se basa en un criterio de clasificación mediante catálogos que agrupan categorías, personalidad y el modelaje de los mismos. Las fotografías respetan lo máximo posible, la fisiología propia del producto, pero pueden ocasionarse diferencias en el color o distorsión de medidas según la calibración y resolución de las pantallas de los monitores. A su vez el mueble comporta una serie de cualidades que lo hacen único e irrepetible, que son su naturaleza artesana donde pueden aparecer pequeñas irregularidades propias de un producto hecho a mano, como vetas o surcos que forman parte de su personalidad. www.complementosdeinterior.com no se responsabiliza de las molestias que puedan ocasionar las imperfecciones anteriormente expuestas.

4. Sistema de venta: Pedido

Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el "carrito de la compra" del menú existente en el website www.complementosdeinterior.com.

Los precios de los productos expuestos en la página web www.complementosdeinterior.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar así como los gastos de transporte dentro del territorio peninsular y Baleares.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA debiéndole añadir el coste del transporte dependiendo del pais.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA. El coste del transporte se le añadirá en función del destino final y el volumen del pedido.

5. Forma de pago

Al formular el pedido, puedes elegir libremente abonar las compras que realices mediante PayPal o, transferencia bancaria. www.complementosdeinterior.com confirma tu pedido en el momento en que efectúas el pago. Todas las soluciones de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por www.complementosdeinterior.com.

Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago, por ello en los casos de transferencia bancaria, no se expedirá hasta el abono efectivo en cuenta.

6. Forma, gastos y plazo de envío

¿En qué domicilio se entregan los pedidos?

Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, www.complementosdeinterior.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. El cliente deberá facilitar un número de teléfono de contacto para la entrega.

Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, www.complementosdeinterior.com se reserva el derecho de realizar una segunda entrega, cuyos portes serán a cargo del cliente, o, en caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, www.complementosdeinterior.com se reserva el derecho de no devolver los importes pagados por ella.

En el caso de que el pedido no pudiera ser recibido por el destinatario, por cualquier causa ajena a www.complementosdeinterior.com, o el destinatario se halle ausente de manera reiterada, www.complementosdeinterior.com, no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados.

Cuando el cliente solicite realizar una modificación en el pedido referente al cambio de dirección de entrega, en aquellos casos que el cambio de dirección implique un cambio del punto de venta que va a realizar la entrega, se podrán cobrar los gastos extras que haya generado dicha gestión, previa comunicación y aceptación por parte del cliente.

Cuando por cualquier circunstancia el cliente desee anular el pedido antes de la fecha de entrega, se le podrá cobrar al cliente el 50% del importe total del pedido.

En el caso de que pudiese haber una dificultat especial para poder realizar la entrega con normalidad, el cliente debe notificarlo en el momento de efectuar el pedido. Los gastos que pueda generar esta entrega especial correrán a cargo del cliente

Forma de envío:

COMPLEMENTOS DE INTERIOR.COM te lleva tus complementos de construcción, tus muebles y accesorios a cualquier parte de la Península e Islas Baleares.

El precio incluye el transporte hasta tu domicilio. El transporte se efectuará por diferentes medios en función de las características del producto: transporte en general, transporte especializado en muebles o correo certificado.

A fin de poder ofrecer a nuestros clientes los mejores precios, el transporte entregará el pedido en la dirección que indique el cliente a pie de calle. Al desconocer las condiciones arquitectónicas del edificio no podemos incluir la entrega en el interior del domicilio propiamente dicho ya que puede haber casos en que sean necesarios elementos especiales tales como grúas, poleas, etc., no haber espacio suficiente en ascensores o que estos no existan. La previsión de dichos inconvenientes en los costes de transporte supondría un importante aumento en el  precio final del producto.

¿Cuando recibirás tus muebles?

Nuestros tiempos de entrega son muy efectivos, siempre que dispongamos de stock en los productos; si realizas un pedido de complementos de construcción, muebles o accesorios, en la Península e islas Baleares, los envíos son expedidos 48 horas después de la confirmación del pedido y en función del destino pueden tardar un plazo máximo de 10 días laborables desde esa fecha. En el caso de que no hubiera stock de un producto en la descripción del producto se informa del tiempo estimado de disponibilidad.

En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá ser informado de esta falta de disponibilidad. Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.

En caso de retraso del pedido por cuestiones no previstas como, entre otras, la variación de fechas en la disponibilidad del pedido, la imposibilidad de la logística de entregar en la fecha convenida, casos de ausencia del comprador o la necesidad de recurrir a medios especiales para la entrega, podrá dar lugar al pago de los gastos de envío extras que deberán ser soportados al 100% por parte del comprador.

7. Garantía

www.complementosdeinterior.com responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.

Todos los muebles tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación. Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio objeto garantizado sin conocimiento del Instalador autorizado.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.

8. Cambios

En caso de envíos erróneos, www.complementosdeinterior.com procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.

En caso de productos defectuosos, www.complementosdeinterior.com procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:

En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá rechazar la entrega al transporte y notificárnoslo por e-mail a pedidos@complementosdeinterior.com. En caso de no cumplirse este procedimiento,  www.complementosdeinterior.com se reserva el derecho de no cambiar el mueble.

En caso de provenir el defecto de producción, siendo éste oculto e imperceptible cuando se recibe la mercancía y/o se pone de manifiesto con posterioridad, www.complementosdeinterior.com pone a disposición del cliente su garantía de 24 meses, procediendo a cambiar el producto.

Para realizar su cambio, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: pedidos@complementosdeinterior.com

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

9. Devoluciones

En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del consumidor, www.complementosdeinterior.com ofrece al cliente en plazo 7 días hábiles para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin motivo alguno. Las anulaciones deben ser enviadas por carta certificada con acuse de recibo a: COMPLEMENTOS DE INTERIOR.COM con dirección c/ Sant Salvador 15, 08172 SantCugat del Vallés (Barcelona). En este caso el consumidor abonará los gastos de devolución del producto y los daños relativos a las devoluciones del producto, si los hubiera.

Las excepciones en la devolución de artículos de la marca serán: los productos que se hayan realizado o fabricado expresamente y a medida, puesto que, debido a su naturaleza, no es obligada la aceptación de la devolución.

El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de www.complementosdeinterior.com.

El precio pagado por el comprador sobre el bien será reembolsado en su cuenta, lo antes posible a partir de la fecha de entrega y recepción del bien. En caso de opción por retirar la mercancía por los transportistas de www.complementosdeinterior.com el reembolso será efectuado una vez deducidos, llegado el caso, los gastos globales de retirada de mercancía de 150€ (IVA incluido).

10. Obligaciones del comprador

El cliente de www.complementosdeinterior.comse compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.complementosdeinterior.com.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.complementosdeinterior.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

11. Seguridad y confidencialidad

www.complementosdeinterior.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

www.complementosdeinterior.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.complementosdeinterior.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.complementosdeinterior.com.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.complementosdeinterior.compueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a COMPLEMENTOS DE INTERIOR.COM con dirección c/ Sant Salvador 15, 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona).

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con www.complementosdeinterior.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).